Simplifier l'accès à l'offre
Rendre compréhensibles des garanties de prévoyance pour des indépendants qui ne sont pas des spécialistes. La difficulté : adapter le discours au niveau de connaissance de chacun, sans perdre la précision réglementaire.
Apicil
Un simulateur de prévoyance validé en cinq jours
- Assurance
- Simulateur
Équipe projet
Outils principaux
- Design Sprint
- Prototypage
- UX Research
- Tests
- Stratégie Produit
Un simulateur de prévoyance testé en cinq jours, avant tout développement
Le groupe Apicil protège entreprises et travailleurs indépendants en matière de prévoyance. Ses offres sont complexes, et cette complexité freinait les indépendants. Les équipes commerciales, très sollicitées, passaient du temps à qualifier des prospects encore loin de souscrire.
En mars 2024, nous avons conçu, en Design Sprint, un simulateur en ligne qui guide chaque prospect jusqu'à une offre adaptée, puis vers un devis ou un rendez-vous avec un conseiller.
Problématique
La prévoyance fait partie de ces sujets que l'on repousse parce qu'ils semblent compliqués. Les indépendants ne savaient pas quelle couverture choisir, et appelaient pour comprendre. Apicil voulait un outil digital pour les guider, mais devait d'abord savoir s'il fonctionnerait, avant d'engager des mois de développement.
Enjeux
Qualifier avant le rendez-vous
Réduire la charge des commerciaux en qualifiant les prospects en amont. Ceux qui sont prêts obtiennent un devis seuls, les autres arrivent en rendez-vous avec un projet déjà bien clarifié.
Décider vite et sur preuves
Tester la solution auprès de vrais utilisateurs avant de la développer à grande échelle. En une semaine, il fallait obtenir des retours assez solides pour trancher, et engager le développement en confiance.
Solution proposée
Le simulateur propose un parcours sur mesure, qui s'adapte au profil du prospect et à son niveau de connaissance de la prévoyance. Il le guide pas à pas vers une offre pertinente, puis jusqu'à un devis final ou une prise de rendez-vous avec un conseiller, selon sa maturité.
Le Design Sprint s'est déroulé sur cinq jours. Le contexte, les personas et les objectifs ont été posés en premier, puis le parcours retravaillé et les fonctionnalités priorisées. Deux jours de prototypage ont produit plus de quinze écrans, testés auprès de cinq utilisateurs, avec des allers-retours fréquents entre le prototype et leurs retours.
Innovation Sprint · 5 jours
« Je ne sais pas encore si mon idée tient devant de vrais utilisateurs. »
Nous validons votre idée avant que vous n'engagiez le développement.
- Design Sprint de cinq jours
- Prototype haute fidélité
- Tests avec de vrais utilisateurs
- Rapport de validation et recommandations
Aperçu
Résultats
6 mois
de développement économisés
4 jours
pour concevoir un prototype interactif
+15
écrans conçus pendant le sprint
5
tests utilisateurs sur le prototype
Merci à toute l'équipe pour la qualité de votre accompagnement ! Les tests utilisateurs ont été très positifs et vos livrables ont posé une base solide sur laquelle nous allons continuer d'itérer. On va pouvoir faire évoluer encore davantage le produit.
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