Expertise UX
au sein d’un pôle produit
Espace client
L’espace client de Bevouac est une plateforme digitale dédiée à l’accompagnement des prospects et clients dans leurs projets d’investissement immobilier locatif. Il centralise l’ensemble des outils et des informations nécessaires à la gestion et au suivi des projets immobiliers.
Parmi les fonctionnalités clés, les utilisateurs peuvent utiliser des simulateurs personnalisés pour évaluer leur profil d’investissement et leurs capacités de financement, consulter des biens immobiliers correspondant à leurs critères, et suivre l’avancement de leur projet grâce à une interface dédiée.
Contexte
Nous avons rejoint le projet avec l’objectif de compléter l’équipe produit et d’apporter une expertise UX renforcée pour garantir une expérience utilisateur fluide et intuitive. Nous travaillons en continu sur ce projet depuis 2023.
Le client souhaitait optimiser le parcours utilisateur afin de soulager les équipes opérationnelles en mettant à disposition des clients une interface de suivi de projet immobilier.
Dans un second temps, nous l’avons accompagner à identifier puis concevoir les fonctionnalités à forte valeur ajoutée pour les utilisateur comme pour notre client avec pour objectif d’améliorer la conversion des leads en prospects qualifiés.
Résultats
de création de compte par mois
gagnés par jour pour les équipes opérationnelles
entretiens utilisateur
Méthodologie
Notre méthodologie pour la refonte de l’espace client de Bevouac s’appuie sur une collaboration agile, intégrant deux experts UX-UI design pour compléter l’équipe produit. Grâce à une analyse de l’existant, nous avons identifié les points de friction via les retours utilisateurs et l’analyse des données. Ensuite, nous avons simplifié les parcours, les CTA et réorganisé les informations. Des ateliers d’idéation avec l’équipe produit ont enrichi nos propositions, suivis de tests et itérations pour ajuster les solutions selon les retours.
Le projet en images
