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Collemassari Wine Estates
COLLEMASSARI WINE ESTATES
ColleMassari Wine Estates est un acteur d’excellence au cœur de la Toscane en Italie, réunissant un savoir faire unique dans le domaine viticole, l’hospitalité haut de gamme et les initiatives culturelles / événementiel.
Véritable ambassadeur de l’art de vivre italien, le groupe propose des expériences immersives autour de ses vignobles biologiques primés mondialement, de ses hébergements authentiques, et de son engagement philanthropique à travers la Fondation Bertarelli.
Contexte
3 secteurs d’activités à faire cohabiter ensemble dans un même écosystème représente tout l’enjeu de cette refonte. Pour servir les objectifs de la marque : stratégie de notoriété, Customer Expérience en proposant une expérience cross-activités, design et ROI. Nous avons opté pour un multi-site WordPress unifié, sur-mesure et ultra immersif.
La plateforme digitale doit d’abord raconter une histoire à travers le vin et les 4 domaines pour ensuite laisser place aux offres (activités culturelles, événementielles et hébergements). Le storytelling est clef : univers des vins, anecdotes, et expériences locales.
Méthodologie
Notre approche méthodologique dans un contexte de marché international avec un client Italien a tout d’abord été de collecter les besoins stratégiques et business de chaque entités à travers les directeurs des caves et des établissements.
Les étapes suivantes ont été réalisées aux côtés du directeur du digital du groupe et des chefs de projets :
– Structurer l’information (améliorer la navigation et valoriser le contenu) : Collemassari Wines, Collemassari Hospitality, Bertarelli Forum (événementiel), Bertarelli Fondazione
– Valider l’expérience (affirmer une identité de marque globale et par entité) : UX-UI Design et direction artistique
– Personnaliser la relation (faire vivre l’expérience ColleMassari) : en proposant cross-selling, up-selling et package vin + hébergement
– Développer l’expérience selon les nouveaux usages : contenus adaptés aux préférences des utilisateurs, incitation à l’engagement via des campagnes interactives et sociales
– Assurer la continuité et la maintenance : déploiement en 4 langues, optimisations SEO, formations
Le projet en images
