Apicil
Apicil est un groupe de référence en protection sociale et prévoyance, accompagnant entreprises et indépendants dans la sécurisation de leur avenir.
Conscient des freins liés à la complexité des offres de prévoyance, Apicil souhaite moderniser son approche en proposant des outils digitaux facilitant l’information, la compréhension et l’adhésion à ses solutions. Le groupe a identifié la nécessité de déployer un simulateur en ligne pour guider les indépendants dans le choix de leur couverture et soulager le service commercial très lourdement sollicité.
Contexte
Apicil faisait face à un double défi : améliorer le taux de conversion en simplifiant l’accès à l’information et réduire la charge des équipes commerciales en qualifiant les prospects en amont. L’objectif était donc de concevoir un outil pédagogique et interactif, capable de guider les utilisateurs vers la solution la plus pertinente tout en optimisant l’efficacité du parcours de souscription.
Nous avons donc proposé un simulateur intuitif et personnalisé, intégrant un parcours sur-mesure, adapté au niveau de connaissance et au profil du prospect, afin de le guider progressivement vers une offre pertinente, et l’accompagner jusqu’à l’obtention d’un devis final ou la prise de rendez-vous avec un conseiller.
Méthodologie
Pour répondre à cette problématique, nous avons adopté la méthode du design sprint afin de prototyper, en seulement deux jours, la fonctionnalité principale du simulateur. Nous avons d’abord recueilli les éléments de contexte (persona, objectifs business), challengé le parcours utilisateur ainsi que les fonctionnalités clés. Ensuite, nous avons maquetté le parcours utilisateurs dans un but de tests, tout en itérant rapidement entre prototypage et retours clients.
Le projet en images
